WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY Wellsi.app

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Wellsi („Platforma”).
Operatorem Platformy jest:
Wellsi sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie adres ul.Praska 34b/68, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr: 0001056762, NIP: 6762650863, REGON: 526321122 zwana dalej: „Wellsi” lub „Usługodawca”.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji Regulaminu.

§2. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Platformy.
Konto – indywidualne konto Użytkownika.
Subskrypcja – płatny dostęp do funkcjonalności Platformy.
Specjalista – niezależny profesjonalista współpracujący z Użytkownikiem poprzez Platformę.
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.

§3. Charakter Platformy

Platforma ma charakter technologiczny, edukacyjny i wspierający.
Wellsi:
- nie jest podmiotem leczniczym
- nie świadczy usług zdrowotnych
- nie prowadzi działalności leczniczej
- nie jest wyrobem medycznym

Platforma nie służy do diagnozowania i leczenia.
Platforma nie podejmuje decyzji terapeutycznych, ani nie ingeruje w proces leczenia.
Platforma nie jest przeznaczona do użycia w stanach nagłych lub zagrożenia życia. W takich przypadkach należy skontaktować się z odpowiednimi służbami medycznymi.
Zakres funkcjonalności dostępnych w ramach subskrypcji jest określony na stronie sprzedażowej platformy, może on ulegać zmianom w czasie w ramach rozwoju Platformy, o ile nie powoduje to istotnego pogorszenia jakości usługi.

§4. Brak porady medycznej

Treści dostępne w Platformie mają charakter informacyjny i edukacyjny.
Nie stanowią porady medycznej ani diagnozy.
Użytkownik podejmuje decyzje zdrowotne samodzielnie lub z udziałem wykwalifikowanego specjalisty.

§5. Konto użytkownika

Korzystanie z Platformy wymaga utworzenia Konta.
Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane.
Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania.
Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

§6. Dane zdrowotne i zgody

Korzystanie z niektórych funkcji wymaga podania danych dotyczących zdrowia.
Dane zdrowotne są przetwarzane wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika.
Brak zgody lub jej wycofanie może uniemożliwić korzystanie z części funkcji.
Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§7. Współpraca ze specjalistą

Platforma umożliwia kontakt ze specjalistą.
Specjalista:
- działa niezależnie od Wellsi,
- świadczy usługi we własnym zakresie,
- ponosi własną odpowiedzialność zawodową.
Wellsi nie jest stroną relacji terapeutycznej.
Specjalista ma dostęp do danych wyłącznie w środowisku Platformy.

§8. Komunikacja, czat

Platforma może umożliwiać komunikację ze specjalistą.
Czat nie służy do zgłoszeń nagłych.
Użytkownik nie powinien przekazywać informacji niezwiązanych z funkcjonalnością Platformy.

§9. Subskrypcje i płatności

Część funkcji Platformy może być płatna.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu ich anulowania. Przed automatycznym odnowieniem dostaniesz wiadomość przypominającą.
Cena i okres rozliczeniowy podawane są przed zakupem.
Zmiany cen nie wpływają na już opłacony okres.
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.

§10. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Prawo to nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, jeżeli użytkownik przed zakupem wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§11. Usunięcie konta

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie.
Usunięcie następuje w rozsądnym terminie technicznym.
Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub zasad reklamacji.

§12. Reklamacje

W przypadku niezgodności usługi z umową użytkownik może żądać przywrócenia zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami o usługach cyfrowych.
Reklamacje można zgłaszać na: halo@wellsi.app
Reklamacja powinna zawierać opis problemu.
Odpowiedź udzielana jest w terminie do 30 dni.

§13. Własność intelektualna

Treści Platformy są chronione prawem autorskim.
Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z treści na własny prywatny użytek.
Zakazane jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody.

§14. Dozwolone korzystanie

Zakazane jest:
naruszanie prawa,
podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa,
wykorzystywanie Platformy w sposób sprzeczny z jej celem.

§15. Bezpieczeństwo

Wellsi stosuje branżowe standardy bezpieczeństwa, ale nie gwarantuje całkowitego braku ryzyk związanych z przestrzenią internetową.

§16. Odpowiedzialność

Wellsi nie odpowiada za:
- decyzje zdrowotne Użytkownika,
- działania specjalistów o ile działają oni niezależnie i poza zakresem funkcjonalności Platformy.
- skutki korzystania z programów,
- przerwy techniczne.
Odpowiedzialność ograniczona jest do zakresu wymaganego prawem. Postanowienia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Odpowiedzialność Wellsi wobec użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyjątkiem przypadków, których nie można wyłączyć na mocy prawa.
Wellsi zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych z utrzymaniem i rozwojem platformy.

§17. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności. Zasady cookies określa Polityka Cookies.

§18. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany. W przypadku braku akceptacji zmian użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.

§19. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

§20. Kontakt

Adres do kontaktu: halo@wellsi.app

Opracowanie: Dział prawny Wellsi sp. z o.o., 2026